CUSTOMER SUCCESS MANAGER DEN HAAG, FULLTIME

Wat we doen

Betere zorg door een beter consult, dat is onze missie. ConsultAssistent helpt de zorg in Nederland te verbeteren door digitale interactieve auto-anamneses en uitkomstmeting voor, tijdens en na de behandeling in het ziekenhuis.

Met ConsultAssistent zijn de belangrijkste anamnesevragen al voor het consult door patiënt beantwoord en is er volledig automatische uitkomstmeting op de gehele patiëntpopulatie. Patiënten komen beter voorbereid op het consult, artsen komen sneller tot de kern en ontstaan er inzichten die helpen bij doelmatiger en betere zorg. Naast het gebruik van de auto-anamnese en uitkomstmeting tijdens het consult ligt onze focus op onderzoek op de data. Onderzoek naar procesverbetering, ontwikkeling van AI voorspelmodellen voor beslisondersteuning bij optimale behandel keuze en andere value based health care innovaties.

Wat jij gaat doen

We zoeken een ondernemende, snel schakelende Customer Success Manager die ons helpt ConsultAssistent te implementeren bij onze klanten (ziekenhuizen in heel Nederland) en deze klanten helpt maximale resultaten uit ConsultAssistent te laten halen.

Je begeleidt samen met de IT-afdeling van het ziekenhuis de technische implementatie en je werkt nauw samen met artsen en doktersassistenten zodat de implementatie op de poli soepel verloopt. Pas als alle artsen en patiënten tevreden zijn ben jij ook tevreden over de implementatie. Wanneer je niet aan het implementeren bent begeleidt onze bestaande klanten met maximaal benutten van de mogelijkheden die werken met ConsultAssistent biedt. Je zorgt dat je op de hoogte bent van wat en creëert kansen voor de klant en voor onszelf. Wanneer je niet aan het werven bent richt je je op het werven van nieuwe klanten.

Wat wij van je vragen

  • Je hebt een afgeronde universitaire opleiding in bijv. een technische of bedrijfs-economische richting en minimaal 2 jaar werkervaring als consultant of projectmanager;
  • Je bent analytisch, conceptueel sterk, creatief, kritisch en ondernemend;
  • Je hebt oog voor detail én bent in staat de grote lijnen te zien;
  • Je neemt graag initiatief en kan goed zelfstandig werken;
  • Je kunt goed communiceren met alle lagen, met IT-specialisten, secretaressen, artsen, doktersassistent en managers;
  • Je kunt je goed inleven in de klant (patiënten en artsen) en bent klantgericht;
  • Ervaring in de zorg is een must. Een netwerk in de ziekenhuiszorg is een grote pré, affiniteit met E-Health ook.

Wat bieden wij jou

Wil je een Customer Success manager worden in een ambitieuze en leerzame omgeving waar veel ruimte is voor initiatief en eigen inbreng? We bieden een afwisselende baan waarbij je direct verantwoordelijkheid draagt en volop ruimte krijgt voor ondernemerschap. Zo heb je de vrijheid om je werk op jouw eigen manier te organiseren en je eigen ontwikkeling vorm te geven. Daarnaast bieden we je:

  • Een marktconform salaris dat op kan lopen met bonussen op basis van persoonlijk- en bedrijfsresultaat;
  • Een groot trainingsbudget;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gezelligheid middels onder andere borrels en bedrijfsuitjes;
  • Na eerste tijdelijke contract doorgroei naar vast contract.

Jouw standplaats is Rotterdam. Als je niet op kantoor werkt, ben je meestal bij onze klanten, ziekenhuizen in geheel Nederland. Af en toe vanaf huis of elders werken is uiteraard geen probleem.

Wie zijn wij

ConsultAssistent is een product van Outcome Measurement. In Outcome Measurement wordt de expertise van drie partijen gebundeld: Funatic (de IT-ontwikkelaar), Buitenhuis Advies (productmanagement en implementatie) en Henk Blom (medisch inhoudelijke expertise).

Funatic ontwerpt en ontwikkelt innovatieve patiënten portalen en mobile apps aan ziekenhuizen. De visie en het karakter van Funatic is verwoord in de naam; met veel pret en gezond fanatisme streven naar de beste totaaloplossingen voor klanten. IBM heeft Funatic hiervoor beloond met diverse awards.

Buitenhuis Advies BV: Zorg ICT consultancy, project & programma management, data analytics, trainingen en begeleiding van coöperaties van medisch specialisten.

Henk Blom: KNO Arts. Innoveert vaak en graag in de KNO met ConsultAssistent en met nieuwe technieken voor bijvoorbeeld amandel operaties en operaties voor de ziekte van Ménière. Groot voorvechter van mogelijkheden van ‘big data’ binnen het specialisme KNO.

Heb je interesse?

Laat het ons weten en neem contact op met Niels Sprangers (manager ConsultAssistent): +31 6 15241506 of per mail op niels.sprangers@consultassistent.nl.