Wij zijn ConsultAssistent. ConsultAssistent is een eHealth oplossing ontwikkeld door dokters voor dokters. Het is onze missie dat van elke patiënt geleerd kan worden hoe de zorg bij de volgende beter kan.

Wij dragen bij aan een goede toekomstbestendige zorg door middel van slimme modules voor digitale auto-anamnese, gepersonaliseerde follow-up en uitkomstmetingen, en beslisondersteuning en data-inzichten die de zorg  beter, effectiever en efficiënter maken. Met deze modules wordt een groot deel van de vragen die de arts aan de patiënt stelt al vooraf online beantwoordt. Dit helpt bij het triageren, patiënten zijn beter voorbereid en artsen komen sneller tot de kern. De data worden gebruik voor beslisondersteuning en analyse.

Dagelijks werken we met veel plezier en gedrevenheid aan een product dat echt waarde toevoegt voor patiënten en zorgverleners. We zijn een scale-up, door onze omvang kunnen we snel innoveren en ons product continu optimaliseren. Afgestemd op de behoeften van de gebruikers. Dit doen we samen met ons uitgebreide netwerk van klanten en samenwerkingspartners.

We zijn op zoek naar een ondernemende, oplossingsgerichte customer success manager, als nieuwe collega in ons implementatie en customer succes team.

Als Customer Succes Manager ben jij de contactpersoon voor een aantal van onze klanten (ziekenhuizen en klinieken in heel Nederland, en binnenkort ook daarbuiten). Jij bereidt implementaties van ConsultAssistent op de poliklinieken voor, begeleidt deze implementaties, draagt zorgt voor de nazorg en blijft daarna contactpersoon/sparring partner voor de klant en de gebruikers.

Je denkt mee met onze klanten en de gebruikers van ConsultAssistent, voornamelijk artsen en doktersassistenten. Je denkt proactief mee om knelpunten te voorkomen en op te lossen, processen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat onze klanten het maximale uit ConsultAssistent kunnen halen. Je stemt deze inzichten intern af met het development en module ontwikkeling team en prioriteert op basis van vastgesteld prioriteiten

Tijdens de implementatie werk je nauw samen met de projectleider(s) van zorginstellingen en stem je regelmatig af met de afdelingen Kwaliteit en Veiligheid, Communicatie en IT. Als er technische koppelingen zijn bij de implementaties, coördineer je samen met de contactpersonen van de zorginstelling dit proces, zodat de mensen van de techniek volgens een effectief proces werken. Je bent aanwezig bij acceptatietests, zorgt ervoor dat iedereen geïnformeerd is en besluit mee over de go-live.

Je blijft streven naar tevredenheid en toegevoegde waarde, zelfs nadat zowel artsen als patiënten tevreden zijn met ConsultAssistent. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen en creëert kansen voor zowel de klant als ons eigen team, met als doel de tevredenheid en toegevoegde waarde verder te vergroten. Je bent pas tevreden als alle artsen en patiënten tevreden zijn, en zelfs dan blijf je zoeken naar manieren om de dienstverlening te verbeteren. Je zorgt hierbij dat je op de hoogte bent van wat er speelt en creëert kansen voor de klant en voor onszelf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Voorbereiden en begeleiden van implementaties van ConsultAssistent.
• Contactpersoon voor klanten en gebruikers van ConsultAssistent
• Tijdig anticiperen op knelpunten en deze voorkomen
• Coördinatie van projecten bij/met klanten
• Informeren van team en de directie van ConsultAssistent
• Verzorgen van trainingen, instructiesessies en pitches
• Aanwezigheid op beurzen en conferenties

• Je hebt een relevante afgeronde universitaire opleiding en minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je bent erg klantgericht en je kan je goed inleven in jouw contactpersonen bij onze klanten (artsen, doktersassistent, secretaressen en manager en medewerkers bij stafafdelingen);
• Je bent communicatief sterk, overtuigend, ondernemend en analytisch;
• Je hebt oog voor detail én bent in staat de grote lijnen te zien;
• Je neemt graag initiatief en kan goed zelfstandig werken;
• Ervaring in de zorg is een sterke pré. Affiniteit met E-Health daarboven op, zeker ook.

Als een gedreven zelfstarter, neem jij de verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Jij bent in staat om het grotere plaatje te zien terwijl je ook aandacht besteedt aan de kleinere details. Je bent altijd op zoek om nieuwe dingen te leren. Met jouw sterke communicatievaardigheden kun je vertrouwde relaties opbouwen. Je voelt je op je gemak in een snel veranderende omgeving en je haalt deadlines zonder kwaliteit op te offeren.

Ben je zeer gemotiveerd en wil je een echte impact maken in de gezondheidszorg, dan raden we je aan te solliciteren. Bij ConsultAssistent krijg je de kans om samen te werken met een dynamisch en getalenteerd team, je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de ontwikkeling van een product dat een tastbare impact heeft op de kwaliteit van de gezondheidszorg.

Bij ConsultAssistent waarderen we creativiteit en initiatief, en als klein bedrijf bieden we ruime mogelijkheden om eigenaarschap te nemen en zelf projecten te starten. Er ligt een carrière pad in het verschiet om te groeien met het bedrijf en een mooie carrière op te bouwen.

Naast een competitief salaris bieden we een jaarlijkse bonus op basis van onze bedrijfsresultaten en een apart trainingsbudget ter ondersteuning van je professionele ontwikkeling. Wij bieden een contract aan voor 32, 36 of 40 uur, afhankelijk van jouw wensen. We bieden een NS business card en ons kantoor is gunstig gelegen direct naast Rotterdam Centraal Station. Ons kleine team creëert een vriendelijke, ondersteunende omgeving en we organiseren regelmatig bedrijfsevenementen om iedereen samen te brengen.

Neem dan contact op met Jessica Rountree. Je kunt Jessica bereiken op +31 6 5555 9156 of per e-mail op jessica.rountree@consultassistent.nl.