Het is mogelijk dat de e-mail in uw spambox van uw e-mailprogramma terecht is gekomen. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. De contactgegevens staan in uw uitnodigingsmail. Wellicht staat er een verkeerd e-mailadres van u geregistreerd.

Als u in uw e-mail zoekt naar kernwoorden zoals de naam van uw ziekenhuis kunt u deze wellicht nog vinden. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. De contactgegevens staan in uw uitnodigingsmail. Zij kunnen u opnieuw een uitnodiging sturen.

Uw gebruikersnaam kunt u vinden in de e-mail met uw accountbevestiging. Heeft u deze niet meer, dan kunt u uw gebruikersnaam opvragen in ConsultAssistent. De link naar ConsultAssistent staat in uw uitnodigingsmail.

Bent u uw wachtwoord vergeten? In het inlogscherm kunt u uw wachtwoord opnieuw aanvragen. U ontvangt dan een aparte e-mail met instructies.

Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Lukt het u alsnog niet om in te loggen, neem dan contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. De contactgegevens staan in uw uitnodigingsmail.

Een wijziging van uw telefoonnummer moet u doorgeven aan het ziekenhuis waar u uw afspraak heeft. De contactgegevens staan in de uitnodigingsmail. Alleen zij mogen uw telefoonnummer wijzigen.

Dat is geen probleem. U kunt gewoon doorgaan met het invullen van de vragenlijst. U kunt tijdens uw poliklinische afspraak met uw arts om uitleg vragen wat er met deze vraag werd bedoeld. Mocht u het verkeerd hebben begrepen, dan kan de arts uw antwoord altijd nog wijzigen.

Misschien heeft u uw afspraak gewijzigd naar een andere datum dan de oorspronkelijke datum. Klopt de datum dan nog niet? Neem dan contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. Mocht uw afspraak al zijn geweest, dan hoeft u deze vragenlijst niet meer in te vullen. Voor een volgende afspraak krijgt u weer een nieuwe uitnodiging.

Controleer of u alle verplichte velden heeft ingevuld. Krijgt u nog steeds een foutmelding of loopt de vragenlijst nog steeds vast, controleer dan uw internetverbinding en log uit en daarna opnieuw in.

Antwoorden welke u heeft ingevuld voordat u de foutmelding kreeg zijn opgeslagen.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. De contactgegevens staan in uw uitnodigingsmail.

U heeft binnenkort een afspraak op de polikliniek van uw ziekenhuis. Uw arts maakt gebruik van ConsultAssistent voor het verkrijgen van inzichten in uw klacht en klachtontwikkeling. Hij of zij heeft u hiervoor een uitnodiging gestuurd voor het invullen van vragenlijsten via het internet.

Met ConsultAssistent kunt u zich beter voorbereiden op het bezoek aan uw arts. U kunt rustig thuis alle vragen doornemen en invullen, zodat er tijdens uw afspraak meer tijd is voor aanvullende of verdiepende vragen. Uw arts heeft door uw antwoorden beter inzicht in uw klachten en zorgvraag. Bovendien geeft ConsultAssistent u en uw arts inzicht in het verloop van uw ervaren klachten. Hierop kan de behandeling adequater worden afgestemd.

De ingevulde vragenlijsten verschijnen automatisch in uw elektronische patiëntendossier (EPD). De arts heeft hierdoor direct inzicht in uw klachten en het verloop hiervan.

ConsultAssistent verzamelt volledig gepseudonimiseerde inzichten in klachten en klachtontwikkeling van andere patiënten met een soortgelijke klacht als die van u. Deze inzichten worden door uw arts gebruikt ter verbetering van uw behandeling. Ook doen onderzoekers van Outcome Measurement (de leverancier van ConsultAssistent) onderzoek op gepseudonimiseerde en geanonimiseerde gegevens. Zij gebruiken alleen uw gegevens als u hiervoor toestemming geeft. Bij al het onderzoek dat Outcome Measurement doet is zorgverbetering het doel.

Pseudonimiseren is een beveiligingsmaatregel waarbij persoonsgegevens worden verwerkt zonder dat daarbij duidelijk wordt over welke personen de gegevens gaan. Bij pseudonimiseren van persoonsgegevens kunnen gegevens alleen nog herleidbaar zijn tot een specifiek persoon als er gebruik wordt gemaakt van aanvullende gegevens.

Alleen de zorgverleners betrokken bij uw behandeling hebben direct beschikking over uw persoons en medische gegevens. Onderzoekers hebben alleen toegang tot gepseudonimiseerde of geanonimiseerde gegevens. Dit betekent dat uw gegevens niet meer tot u te herleiden zijn.

ConsultAssistent is veilig en betrouwbaar en voldoet aan de strengste normen ten aanzien van opslag en verwerking van medische gegevens. ConsultAssistent werkt conform de AVG-wetgeving en volgens de NEN 7510-norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Daarnaast beschikt ConsultAssistent over een CE-markering voor medische hulpmiddelen.