Slim, geautomatiseerd en patiëntvriendelijk
Wat zijn PREMs?
PREMs (Patiënt Reported Experience Measures) geven inzicht in hoe patiënten de zorg ervaren. Deze (digitale) vragenlijsten meten niet de uitkomst van zorg, maar juist hoe patiënten de zorg beleven. Denk aan vragen als: voelde je je gehoord, begrepen en goed geïnformeerd?
ConsultAssistent ondersteunt onder andere de PREM MSZ 3.0 en de Patiëntervaringsmonitor (PEM). Zorgverleners kunnen hiermee eenvoudig meten volgens de standaarden én inzicht krijgen in wat echt telt voor hun patiënten.
Hoe werkt het?
ConsultAssistent automatiseert het volledige proces van het meten van patiëntervaringen, gekoppeld aan het EPD:
- Automatisch uitnodigen door een EPD-koppeling van patiënten op vaste momenten in het zorgpad, met automatische herinneringen voor een hoge respons.
- De juiste PREM of PEM wordt automatisch geselecteerd en verzonden, bijvoorbeeld na ontslag of polikliniekbezoek.
- Slimme uitnodigingsopties: zoals alleen opnieuw uitnodigen na een ingestelde termijn bij terugkerende patiënten (bijv. bij een PEM).
- Vragenlijsten kunnen zowel anoniem als niet-anoniem worden ingevuld.
- ConsultAssistent biedt ondersteuning voor aanlevering van PREM-data aan ZorgkaartNederland en PEM-data Expoints (o.a. voor landelijke benchmarkrapportages).
- De gegevens worden veilig opgeslagen in een onderzoeksdatabase met uitgebreide functies voor registratie van toestemming, auditlogging, data-export voor eigen analyses en dashboards met dagelijkse updates voor direct inzicht.
Samen succesvol starten met PREMs
Het succesvol inzetten van Patient Experience Outcome Measurement (PREMs) vraagt meer dan alleen techniek – het draait ook om draagvlak, afstemming op werkprocessen en goede begeleiding. Daarom bieden wij uitgebreide ondersteuning bij de implementatie van ConsultAssistent in jouw organisatie.
Ons team denkt vanaf het begin met je mee: van het kiezen van de juiste vragenlijsten en meetmomenten tot het inrichten van de koppeling met het EPD. We helpen bij het configureren van slimme uitnodigingsregels, zoals herhaalde metingen na een bepaalde termijn, en ondersteunen bij het instellen van automatische aanlevering aan platforms zoals ZorgkaartNederland of Expoints.
Tijdens de implementatie zorgen we voor duidelijke communicatie, technische begeleiding en – waar nodig – afstemming met ICT, privacy- of kwaliteitsfunctionarissen. Ook na livegang blijven we beschikbaar via onze servicedesk, met snelle, deskundige ondersteuning vanuit mensen die de zorgsector écht kennen.
Zo zorgen we er samen voor dat jouw PREM- of PEM-uitvraag efficiënt verloopt én gedragen wordt binnen de organisatie.
Wat zijn PREMs?
PREMs (Patiënt Reported Experience Measures) geven inzicht in hoe patiënten de zorg ervaren. Deze (digitale) vragenlijsten meten niet de uitkomst van zorg, maar hoe de zorg wordt beleefd — bijvoorbeeld: voelde de patiënt zich gehoord, begrepen en goed geïnformeerd?
ConsultAssistent ondersteunt onder andere de PREM MSZ 3.0 en de Patiëntervaringsmonitor (PEM). Dit maakt het eenvoudig om te meten volgens de standaarden én inzicht te krijgen in wat echt telt voor je patiënten.
Hoe werkt het?
ConsultAssistent automatiseert het volledige proces van het meten van patientervaringen, gekoppeld aan het EPD:
- Automatisch uitnodigen door een EPD-koppeling van patiënten op vaste momenten in het zorgpad, met automatische herinneringen voor een hoge respons.
- De juiste PREM of PEM wordt automatisch geselecteerd en verzonden, bijvoorbeeld na ontslag of polikliniekbezoek.
- Slimme uitnodigingsopties: zoals alleen opnieuw uitnodigen na een ingestelde termijn bij terugkerende patiënten (bijv. bij een PEM).
- Vragenlijsten kunnen zowel anoniem als niet-anoniem worden ingevuld.
- ConsultAssistent biedt ondersteuning voor aanlevering van PREM-data aan ZorgkaartNederland en PEM-data Expoints (o.a. voor landelijke benchmarkrapportages)
- De gegevens worden veilig opgeslagen in een onderzoeksdatabase met uitgebreide functies voor registratie van toestemming, auditlogging, data-export voor eigen analyses en dashboards met dagelijkse updates voor direct inzicht
Samen succesvol starten met PREMs
Het succesvol inzetten van Patient Experience Outcome Measurement (PREMs) vraagt meer dan alleen techniek – het draait ook om draagvlak, afstemming op werkprocessen en goede begeleiding. Daarom bieden wij uitgebreide ondersteuning bij de implementatie van ConsultAssistent in jouw organisatie.
Ons team denkt vanaf het begin met je mee: van het kiezen van de juiste vragenlijsten en meetmomenten tot het inrichten van de koppeling met het EPD. We helpen bij het configureren van slimme uitnodigingsregels, zoals herhaalde metingen na een bepaalde termijn, en ondersteunen bij het instellen van automatische aanlevering aan platforms zoals ZorgkaartNederland of Expoints.
Tijdens de implementatie zorgen we voor duidelijke communicatie, technische begeleiding en – waar nodig – afstemming met ICT, privacy- of kwaliteitsfunctionarissen. Ook na livegang blijven we beschikbaar via onze servicedesk, met snelle, deskundige ondersteuning vanuit mensen die de zorgsector écht kennen.
Zo zorgen we er samen voor dat jouw PREM- of PEM-uitvraag efficiënt verloopt én gedragen wordt binnen de organisatie.
EIGEN PREM-VRAGEN OF SPECIFIEKE WENSEN?
De PREMs in ConsultAssistent zijn eenvoudig uit te breiden met eigen vragen, zodat je nog gerichter inzicht krijgt in de patiëntbeleving binnen jouw specifieke zorgcontext. Wil je een PREM inzetten die nog niet in onze bibliotheek is opgenomen? Dan voegen wij deze voor je toe.
Maak je al gebruik van een andere PREM-oplossing? Wij kunnen historische data integreren en lopende meettrajecten overnemen, zodat je eenvoudig overstapt zonder verlies van waardevolle informatie.
