Gute Pflege beginnt mit Fragen, die Patienten verstehen

Im Gesundheitswesen denken wir oft sorgfältig darüber nach,was wir fragen. Aber mindestens genauso wichtig ist,wie wir fragen.Versteht ein Patient die Fragen überhaupt?Eine veröffentlichte Studie unseres Medical Head, Domino Determann, betont, dass verständliche Fragen in patientenbezogenen Fragebögen mehr Aufmerksamkeit verdienen.

Warum ist das wichtig?
Das Gesundheitswesen verlangt immer mehr von den Patienten: Fragebögen ausfüllen, Beschwerden beschreiben, Erfahrungen teilen. Aber was, wenn das zu komplex ist? Dann werden die Ergebnisse nicht nur unzuverlässig, sondern wir schließen (unbeabsichtigt) gerade diejenigen Menschen aus, die Schwierigkeiten mit dem Lesen und Schreiben haben. Und auch Menschen mit eingeschränkten Gesundheitskompetenzen.

Unser Ansatz bei ConsultAssistent
Bei ConsultAssistent legen wir Wert auf dieVerständlichkeit unserer Fragebögen. Da wir dies bereits seit Jahren tun, haben wir viel Erfahrung darin gesammelt, Fragen für Patientenklar und verständlichzu formulieren. Wir sorgen dafür, dass unsere Fragebögen auf dem Sprachniveau B1 verfasst sind. Und wir verwenden Tools wie den Pharos | Expertisecentrum Gezondheidsverschillen-Schnelltest, um unsere Fragebögen so verständlich wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus bitten wir bei (neuen) Modulen standardmäßig um Bewertungen durch die Patienten. Dazu verwenden wir mehrere Bewertungsfragebögen, darunter Fragen, die sich speziell auf die Verständlichkeit des Moduls beziehen. Auf der Grundlage dieses Feedbacks verbessern wir unsere Module kontinuierlich, damit sie gut auf die Erfahrungswelt und das Sprachniveau der Patienten abgestimmt sind.

Was bedeutet B1-Sprache in der Praxis?
➡️ Kurze, direkte Sätze
➡️ Keine Fachsprache oder unnötige Komplexität
➡️ Klare, konkrete Fragestellungen

Neugierig, wie das in unseren Fragebogenmodulen aussieht? Fordern Sie über unsere Website eine Demoan.

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