INTELLIGENTE, AUTOMATISIERTE UND PATIENTENFREUNDLICHE PREMs
Was sind PREMs?
PREMs (Patient Reported Experience Measures) geben Aufschluss darüber, wie Patienten die Versorgung erleben. Mit diesen (digitalen) Fragebögen wird nicht das Ergebnis der Behandlung gemessen, sondern wie die Patienten die Behandlung erleben. Denken Sie an Fragen wie: Haben Sie sich gehört, verstanden und gut informiert gefühlt?
Der ConsultAssistent unterstützt unter anderem den PREM MSZ 3.0 und den Patient Experience Monitor (PEM). Gesundheitsdienstleister können damit einfach nach den Standards messen und erhalten einen Einblick, was für ihre Patienten wirklich wichtig ist.
Wie funktioniert das?
ConsultAssistent automatisiert den gesamten Prozess der Messung der Patientenerfahrung, verbunden mit der elektronischen Patientenakte:
- Automatische Einladungen über einen ePA-Link von Patienten an bestimmten Punkten im Behandlungspfad, mit automatischen Erinnerungen für eine hohe Antwortquote.
- Das entsprechende PREM oder PEM wird automatisch ausgewählt und gesendet, z.B. nach der Entlassung oder dem ambulanten Besuch.
- Intelligente Einladungsoptionen: z. B. erneute Einladungen erst nach einer bestimmten Frist bei wiederkehrenden Patienten (z. B. bei einer PEM).
- Die Fragebögen können sowohl anonym als auch nicht-anonym ausgefüllt werden.
- ConsultAssistent bietet Unterstützung bei der Lieferung von PREM-Daten an ZorgkaartNederland und PEM-Daten Expoints (auch für nationale Benchmark-Berichte).
- Die Daten werden sicher in einer Forschungsdatenbank mit umfassenden Funktionen zur Aufzeichnung von Einwilligungen, zur Protokollierung von Audits, zum Datenexport für interne Analysen und zu Dashboards mit täglichen Aktualisierungen für sofortige Einblicke gespeichert.
Gemeinsam mit PREMs erfolgreich starten
Der erfolgreiche Einsatz von Patient Experience Outcome Measurement (PREMs) erfordert mehr als nur Technologie - es geht auch um Unterstützung, Anpassung an die Arbeitsprozesse und richtige Anleitung. Deshalb bieten wir umfassende Unterstützung bei der Einführung von ConsultAssistent in Ihrer Organisation.
Unser Team denkt von Anfang an mit Ihnen mit: von der Auswahl der richtigen Fragebögen und Messzeitpunkte bis zur Einrichtung der Verbindung mit der ePA. Wir helfen bei der Konfiguration intelligenter Einladungsregeln, wie z. B. wiederholte Messungen nach einem bestimmten Zeitraum, und unterstützen Sie bei der Einrichtung der automatischen Lieferung an Plattformen wie ZorgkaartNederland oder Expoints.
Während der Implementierung sorgen wir für eine klare Kommunikation, technische Anleitung und - wo nötig - für die Koordination mit IKT-, Datenschutz- oder Qualitätsbeauftragten. Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir über unseren Service Desk zur Verfügung, mit schneller, fachkundiger Unterstützung von Menschen, die das Gesundheitswesen wirklich kennen.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr PREM- oder PEM-Fragebogen effizient abläuft und innerhalb der Organisation unterstützt wird.
Was sind PREMs?
PREMs (Patient Reported Experience Measures) geben Aufschluss darüber, wie Patienten die Pflege erleben. Diese (digitalen) Fragebögen messen nicht das Ergebnis der Pflege, sondern wie die Pflege erlebt wird - fühlte sich der Patient beispielsweise gehört, verstanden und gut informiert?
Der ConsultAssistent unterstützt u.a. den PREM MSZ 3.0 und den Patient Experience Monitor (PEM). Das macht es einfach, nach den Standards zu messen und Einblicke in das zu gewinnen, was für Ihre Patienten wirklich wichtig ist.
Wie funktioniert das?
ConsultAssistent automatisiert den gesamten Prozess der Messung der Patientenerfahrung, verbunden mit der elektronischen Patientenakte:
- Automatische Einladungen über einen ePA-Link von Patienten an bestimmten Punkten im Behandlungspfad, mit automatischen Erinnerungen für eine hohe Antwortquote.
- Das entsprechende PREM oder PEM wird automatisch ausgewählt und gesendet, z.B. nach der Entlassung oder dem ambulanten Besuch.
- Intelligente Einladungsoptionen: z. B. erneute Einladungen erst nach einer bestimmten Frist bei wiederkehrenden Patienten (z. B. bei einer PEM).
- Die Fragebögen können sowohl anonym als auch nicht-anonym ausgefüllt werden.
- ConsultAssistent bietet Unterstützung bei der Lieferung von PREM-Daten an ZorgkaartNederland und PEM-Daten Expoints (einschließlich für nationale Benchmark-Berichte)
- Die Daten werden sicher in einer Forschungsdatenbank mit umfassenden Funktionen für die Aufzeichnung von Einwilligungen, die Protokollierung von Audits, den Datenexport für interne Analysen und Dashboards mit täglichen Aktualisierungen für sofortige Einblicke gespeichert.
Gemeinsam mit PREMs erfolgreich starten
Der erfolgreiche Einsatz von Patient Experience Outcome Measurement (PREMs) erfordert mehr als nur Technologie - es geht auch um Unterstützung, Anpassung an die Arbeitsprozesse und richtige Anleitung. Deshalb bieten wir umfassende Unterstützung bei der Einführung von ConsultAssistent in Ihrer Organisation.
Unser Team denkt von Anfang an mit Ihnen mit: von der Auswahl der richtigen Fragebögen und Messzeitpunkte bis zur Einrichtung der Verbindung mit der ePA. Wir helfen bei der Konfiguration intelligenter Einladungsregeln, wie z. B. wiederholte Messungen nach einem bestimmten Zeitraum, und unterstützen Sie bei der Einrichtung der automatischen Lieferung an Plattformen wie ZorgkaartNederland oder Expoints.
Während der Implementierung sorgen wir für eine klare Kommunikation, technische Anleitung und - wo nötig - für die Koordination mit IKT-, Datenschutz- oder Qualitätsbeauftragten. Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir über unseren Service Desk zur Verfügung, mit schneller, fachkundiger Unterstützung von Menschen, die das Gesundheitswesen wirklich kennen.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr PREM- oder PEM-Fragebogen effizient abläuft und innerhalb der Organisation unterstützt wird.
EIGENE FRAGEN ODER SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN?
Die PREMs im ConsultAssistent lassen sich leicht mit Ihren eigenen Fragen erweitern, so dass Sie einen noch gezielteren Einblick in die Patientenerfahrung in Ihrem spezifischen Gesundheitskontext erhalten. Möchten Sie ein PREM verwenden, das noch nicht in unserer Bibliothek enthalten ist? Dann werden wir es für Sie hinzufügen.
Verwenden Sie bereits eine andere PREM-Lösung? Wir können historische Daten integrieren und laufende Messprozesse übernehmen, so dass Sie problemlos umsteigen können, ohne wertvolle Informationen zu verlieren.
