Goede zorg begint met vragen die patiënten begrijpen

In de zorg denken we vaak goed na over wat we vragen. Maar minstens zo belangrijk is hoe we het vragen. Begrijpt een patiënt de vragen wel? Een gepubliceerd onderzoek van onze Medical Head, Domino Determann, benadrukt dat er meer aandacht nodig is voor begrijpelijke vragen in patiëntgerapporteerde vragenlijsten.

Waarom is dit belangrijk?
De zorg vraagt steeds meer van patiënten: vragenlijsten invullen, klachten beschrijven, ervaringen delen. Maar wat als de dit té complex is? Dan worden uitkomsten niet alleen onbetrouwbaar, maar sluiten we (onbedoeld) juist de mensen uit die moeite hebben met lezen en schrijven. En ook mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.

Onze aanpak bij ConsultAssistent
Bij ConsultAssistent hebben wij aandacht voor de begrijpelijkheid van onze vragenmodules. Dit doen we al jaren, waardoor we veel ervaring hebben opgebouwd in het helder en begrijpelijk formuleren van vragen voor patiënten. Wij zorgen ervoor dat onze modules zijn geschreven op B1 taalniveau. En we gebruiken tools zoals de Pharos | Expertisecentrum Gezondheidsverschillen sneltest om onze modules zo begrijpelijk mogelijk te maken.

Daarnaast vragen wij standaard bij (nieuwe) modules om evaluaties van de patiënt. Hierbij maken we gebruik van meerdere evaluatievragenlijsten, waaronder vragen die specifiek ingaan op de begrijpelijkheid van de module. Op basis van deze feedback blijven we onze modules continu verbeteren, zodat ze goed aansluiten bij de belevingswereld en het taalniveau van patiënten.

Wat betekent B1-taal in de praktijk?
➡️ Korte, directe zinnen
➡️ Geen vakjargon of onnodige complexiteit
➡️ Duidelijke, concrete vraagstellingen

Benieuwd hoe dit eruit ziet in onze vragenmodules? Vraag een demo aan via onze website.

Bekijk het originele bericht op onze LinkedIn pagina.