Meet our Customer Succes Manager: Tara Lamers!

Tara, Customer Success Manager bij ConsultAssistent werkt inmiddels alweer 4 jaar bij ons. Dagelijks zet ze zich in om implementaties vlekkeloos te laten verlopen en de klant te woord te staan waar nodig. Benieuwd wat het inhoudt om Customer Success Manager te zijn? Lees snel verder en leer meer over Tara’s ervaringen!

Wanneer ben je bij ConsultAssistent begonnen?

In juli 2020 ben ik bij ConsultAssistent begonnen.

Wat houdt het in om Customer Succes Manager te zijn?
Als Customer Succes Manager ben ik het eerste aanspreekpunt voor onze klanten; ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Mijn rol omvat het begeleiden van de implementaties van ons product, zodat het naadloos aansluit op de praktijk. Ook na de implementatie blijf ik nauw contact houden met alle gebruikers en projectleiders, om zo ConsultAssistent voortdurend te verbeteren.

Hoe draag je als Customer Succes Manager bij aan de zorg?
Het is fantastisch om ons product in de praktijk te zien werken en om de voordelen ervan voor verschillende rollen te zien. Van artsen tot doktersassistenten, projectleiders en functioneel beheerders, ze ervaren allemaal de voordelen op hun eigen manier. Ik vind het leuk om deze verschillende behoeften in kaart te brengen en zo een bijdrage te leveren aan de zorg voor al deze rollen, en natuurlijk ook voor de patiënt!

Waarom ben je voor ConsultAssistent gegaan?
Na een academische opleiding en werkervaring in een lab, zocht ik iets waarin ik direct een praktische bijdrage kon leveren. De zorg heeft me altijd geboeid, vooral omdat er nog zoveel ruimte is voor verbetering. Daarnaast wilde ik een rol waarin ik veel met mensen kon werken en ze echt kon helpen. ConsultAssistent combineert alles waar ik naar op zoek was: innovatie, zorg en sociale betrokkenheid. Het is een dynamische rol waarin ik constant moet schakelen, en dat geeft me energie!

Is er iets uit de laatste jaren wat je is bijgebleven?
Absoluut! Het meest gedenkwaardige is wanneer de implementatie van ons product op een afdeling echt een verschil maakt. Zo herinner ik me een arts die ooit zei: “Ik weet niet meer hoe ik dit deed voordat we ConsultAssistent gebruikten!”. Dit zijn mooie complimenten om vanuit de praktijk te ontvangen.

Wat vind jij het mooist aan de producten die ConsultAssistent aanbiedt?
ConsultAssistent is een veelzijdig product. ConsultAssistent draagt bij aan betere zorg en werkervaring voor artsen, doktersassistenten, het ziekenhuis als geheel en natuurlijk de patiënt. Het is inspirerend om te zien hoe één product zo’n breed scala aan voordelen kan bieden.

Ben je geïnspireerd om ook een verschil te maken in de zorg? Ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de missie van ConsultAssistent! Solliciteer nu op de openstaande vacature voor Customer Success Manager.