Het zorgpad als vertrekpunt
ConsultAssistent werkt het best als het aansluit bij de praktijk van de vakgroep en bij de ervaring van de patiënt. Daarom brengen we bij elke implementatie eerst samen het zorgpad in kaart, geïnspireerd op het patiëntreis-template van de NVZ (Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen). Zo ontstaat direct een helder overzicht van het hele proces, inclusief mogelijkheden voor hybride zorg. Dit zorgpad vormt de basis voor de verdere inrichting.
Reacties van klanten
De mensen van ConsultAssistent zijn flexibel en de software is slim en snel aanpasbaar, dat maakt het prettig samenwerken.
Voor ons betekent een goede samenwerking dat ConsultAssistent niet alleen zorgt voor gemak, maar echt bijdraagt aan een betere zorgervaring voor zowel zorgverleners als patiënten. We waarderen vooral de korte lijnen en de snelheid waarmee de medewerkers van ConsultAssistent werken.
De stappen van een implementatie
We voeren iedere implementatie uit volgens een vaste aanpak, gebaseerd op onze standaarden en ervaring uit eerdere implementaties. Daarbij werken we nauw samen met de (poli)kliniek. Gedurende het hele traject heb je één vast aanspreekpunt binnen ConsultAssistent.
1
Inventarisatie en zorgproces
We brengen samen het zorgproces en de wensen van de (poli)kliniek in kaart. Hiervoor vormen we een werkgroep met de belangrijkste betrokkenen, zoals zorgverleners, applicatiebeheer en andere key-users. Samen bespreken we hoe het proces nu verloopt en wat er nodig is voor een goede inrichting van ConsultAssistent.
2
Inrichting
Op basis van deze input richten we het traject in. Denk aan:
- De inhoud van de vragenmodule
- Het uitnodigproces
- De communicatie richting patiënten
- Triggers en werklijstmeldingen, bijvoorbeeld bij een hoge score of als een vragenlijst is ingevuld
3
EPD-koppeling
De koppeling met het EPD verloopt via gestandaardiseerde protocollen, zoals HL7 en FHIR, waardoor deze eenvoudig wordt gerealiseerd. ConsultAssistent sluit aan op bestaande EPD-systemen, zoals:
- ChipSoft HiX
- Nexus EPD
- Emma van Timeff
4
Functionele test
Samen met applicatiebeheer testen we de inrichting en EPD-koppeling. Zo controleren we of alles goed werkt en voorkomen we verassingen bij de livegang.
5
Livegang
We begeleiden de (poli)kliniek bij de ingebruikname van ConsultAssistent. Gebruikers ontvangen een duidelijke handleiding en praktische instructies.
6
Monitoring en optimalisatie
Ook na livegang blijven we betrokken. We monitoren het gebruik, zoals verstuurde en ingevulde uitnodigingen, en verzamelen feedback van zorgverleners als patiënten. Deze inzichten gebruiken we om de inrichting en vragenmodule waar mogelijk verder te optimaliseren.
Na de livegang: blijvende ondersteuning
Een implementatie stopt niet bij livegang. We blijven de EPD-koppeling en het gebruik monitoren en bieden ondersteuning wanneer dat nodig is. Ook daarna blijven we samen kijken hoe ConsultAssistent zo goed mogelijk blijft aansluiten op de praktijk. Daarnaast bieden we:
- Snelle support via mail of telefoon
- Periodieke evaluatie met de vakgroep
- Geautomatiseerde tevredenheidsmeting bij patiënten
- Doorlopende optimalisatie op basis van feedback
Zorgpad in kaart brengen
Gerelateerde berichten
Veelgestelde vragen
Hoe integreert ConsultAssistent met het EPD?
ConsultAssistent integreert met diverse EPD-systemen, zodat patiëntinformatie direct beschikbaar is binnen de bestaande workflow. De koppeling wordt gerealiseerd via standaard koppelingen die door de EPD-leveranciers worden ondersteund, zoals HL7 en FHIR.
Kan de huisstijl van de zorginstelling worden toegepast?
Ja, de patiëntomgeving kan worden aangepast aan de huisstijl van de zorginstelling, inclusief logo en kleuren. Dit zorgt voor een vertrouwde en herkenbare ervaring voor de patiënt, wat bijdraagt aan een hogere respons en meer vertrouwen in het invulproces.
Is er ook data beschikbaar over het aantal verstuurde uitnodigingen en de response?
Ja, deze data is beschikbaar. Via het responsdashboard kun je eenvoudig inzien hoeveel uitnodigingen zijn verstuurd en wat de respons hierop is. Daarnaast monitort het implementatieteam van ConsultAssistent deze cijfers actief en neemt contact op als het aantal uitnodigingen of de respons verandert.
Hoe zorgt ConsultAssistent voor een hoge respons op de vragenmodules?
ConsultAssistent verstuurt vragenlijsten op een relevant moment in het zorgproces en stuurt automatisch een herinnering als de vragenlijst nog niet is ingevuld. De modules zijn kort en overzichtelijk, met één vraag per scherm. Doordat alleen relevante vragen worden gesteld blijft de invultijd beperkt, wat bijdraagt aan een hogere respons.