Veelgestelde vragen over ConsultAssistent

ConsultAssistent helpt zorgverleners consulten voor te bereiden en op te volgen. Via digitale auto-anamnese verzamelt het relevante patiëntinformatie vooraf. Het ondersteunt ook triage en AI-verslaglegging. Voor follow-up en uitkomstmetingen nodigt het patiënten op afgesproken momenten opnieuw uit.

ConsultAssistent is bedoeld voor ziekenhuizen en zelfstandig behandelcentra. Het wordt gebruikt door zorgverleners (zoals artsen en verpleegkundigen), ondersteunende medewerkers (zoals polimedewerkers) en afdelingen zoals Kwaliteit en Innovatie. Het ondersteunt zowel het zorgproces als het verbeteren van zorguitkomsten en werkprocessen.

ConsultAssistent verzamelt patiëntinformatie vooraf en tussen zorgmomenten, analyseert deze data en maakt deze met behulp van AI direct bruikbaar voor zorgverleners in het EPD. Het biedt beslisondersteuning en analytics en vormt daarmee een aanvulling op het EPD. De zorgverlener blijft verantwoordelijk voor de beslissingen.

ConsultAssistent is breed inzetbaar binnen het zorgproces. Bij triage helpt ConsultAssistent om op basis van vooraf ingevulde klachten en patiëntinformatie sneller te bepalen welke zorg nodig is en met welke urgentie. Voor planning en capaciteit zorgt inzicht in de zorgvraag vooraf voor voorspelbaardere consulten en efficiënter gebruik van beschikbare capaciteit. Daarnaast ondersteunt ConsultAssistent innovatie en zorgverbetering door structureel data te verzamelen die gebruikt kan worden voor kwaliteitsverbetering, onderzoek en het optimaliseren van zorgprocessen.

Ja, de data kan worden geëxporteerd en ingezet voor wetenschappelijk onderzoek, kwaliteitsregistraties en beleidsdoeleinden. Doordat ConsultAssistent structureel gegevens verzamelt vóór, tijdens en na de behandeling, ontstaat een unieke dataset met hoge datakwaliteit. Deze data gebruiken wij onder andere om voorspellende modellen te ontwikkelen en patronen in klachten te herkennen, bijvoorbeeld om behandeluitkomsten te helpen inschatten of risico’s vroegtijdig te signaleren. De uitkomsten hiervan ondersteunen de zorgverlener in het consult; de klinische besluitvorming blijft altijd bij de zorgverlener liggen.

Door inzicht in uitkomsten (PROMs) en patiëntervaringen (PREMs) kan de geleverde zorgkwaliteit en patiënttevredenheid beter worden onderbouwd richting verzekeraars.

Een digitale auto-anamnese is een slimme, zorgspecifieke en adaptieve vragenmodule. De vervolgvragen passen zich aan de eerdere antwoorden van de patiënt aan en verzamelen gericht medische informatie voor het consult. Een gewone vragenlijst is meestal statisch en stelt iedere patiënt dezelfde vragen.

Digitale auto-anamnese betekent dat patiënten vóór het consult thuis een vragenlijst invullen over hun klachten, medicatiegebruik en medische voorgeschiedenis. De antwoorden zijn direct beschikbaar in het EPD voor de zorgverlener, zodat het consult gericht en efficiënt kan verlopen.

Follow-up is het verlengstuk hiervan. Na een consult of behandeling ontvangt de patiënt automatisch vervolgvragenlijsten op vaste momenten. Zo ontstaat een doorlopend beeld van het herstel en het verloop van klachten — zonder dat daar steeds een fysiek bezoek voor nodig is.

PROMs (Patient Reported Outcome Measures) meten de uitkomst van zorg vanuit het perspectief van de patiënt, zoals functioneren en kwaliteit van leven. PREMs (Patient Reported Experience Measures) meten hoe de patiënt de zorg heeft ervaren, zoals communicatie en bejegening.

Samen geven PROMs en PREMs een compleet beeld van de zorg — niet alleen wat de behandeling oplevert, maar ook hoe de patiënt het proces heeft beleefd. Dit maakt de data waardevol voor kwaliteitsverbetering, samen beslissen en het onderbouwen van zorgkwaliteit richting verzekeraars en toezichthouders.

• Beter voorbereid en dus een effectiever consult
• Minder administratieve handelingen
• Meer inzicht in patiëntinformatie
• Ondersteuning bij besluitvorming

• Beter inzicht in zorgvraag en capaciteit
• Ondersteuning van kwaliteitsverbetering
• Inzicht in uitkomsten en patiëntervaringen
• Efficiëntere zorgprocessen

Patiënten zijn beter voorbereid op het consult, komen met meer rust binnen en voelen zich meer betrokken bij hun behandeling.

Doordat patiëntinformatie vooraf wordt verzameld en automatisch wordt verwerkt, besteden zorgverleners minder tijd aan administratieve taken en aan routinevragen tijdens het consult.

Ja, patiënten geven vaak vollediger en eerlijker antwoorden wanneer zij dit vooraf digitaal kunnen invullen in hun eigen vertrouwde omgeving.

Door structureel uitkomstdata en patiëntervaringen te verzamelen ontstaat inzicht in behandelresultaten, praktijkvariatie en verbetermogelijkheden — bruikbaar voor kwaliteitsregistraties en onderzoek.

ConsultAssistent gebruikt AI om de antwoorden van patiënten automatisch samen te vatten in een consultklare medische samenvatting. Deze samenvatting volgt de structuur van het consultverslag en is direct beschikbaar in het EPD. De zorgverlener controleert en accordeert altijd zelf — AI ondersteunt, maar beslist niet.

Ja, deze data is beschikbaar. Via het responsdashboard kun je eenvoudig inzien hoeveel uitnodigingen zijn verstuurd en wat de respons hierop is. Daarnaast monitort het implementatieteam van ConsultAssistent deze cijfers actief en neemt contact op als het aantal uitnodigingen of de respons verandert.

ConsultAssistent wordt samen met de zorgorganisatie en de (poli)kliniek geïmplementeerd. In samenwerking met zorgverleners, polimedewerkers en key-users brengen we het zorgproces en de patiëntreis in kaart, zodat de inrichting goed aansluit op de dagelijkse praktijk.

De implementatie verloopt doorgaans in stappen:

• Inventarisatie van wensen, processen en het zorgpad
• Inrichten van de applicatie (zoals vragenmodules, uitnodigingsproces en communicatie naar patiënten)
• Afstemming en validatie met een werkgroep binnen de poli
• Functioneel testen samen met applicatiebeheer
• Begeleiding bij ingebruikname en livegang
• Nazorg en ondersteuning na livegang

Door deze nauwe samenwerking sluit ConsultAssistent optimaal aan op de werkwijze van de polikliniek en de betrokken zorgverleners.

ConsultAssistent is een Software-as-a-Service (SaaS) en kan dus afhankelijk van de beschikbaarheid van de benodigde EPD-koppelingen zeer snel worden geïmplementeerd.

ConsultAssistent is gebruiksvriendelijk en sluit aan op bestaande workflows en het EPD, waardoor de drempel voor gebruik laag is en adoptie wordt ondersteund.

Ja, ConsultAssistent kan worden ingezet binnen één specialisme en vervolgens worden uitgebreid naar andere afdelingen of organisatiebreed worden uitgerold.

Ja. Per specialisme sluiten de vragen aan op de klachten en zorgpaden van de afdeling. Samen passen we de module aan op de informatie die voor het consult nodig is. Waar dat past, voegen we vragen voor onderzoek of klinische studies toe.

ConsultAssistent verstuurt vragenlijsten op een relevant moment in het zorgproces en stuurt automatisch een herinnering als de vragenlijst nog niet is ingevuld. De modules zijn kort en overzichtelijk, met één vraag per scherm. Doordat alleen relevante vragen worden gesteld blijft de invultijd beperkt, wat bijdraagt aan een hogere respons.

Dit is instelbaar per zorgpad en specialisme. Vragenlijsten worden automatisch verstuurd op relevante momenten, zoals vóór een consult, na een behandeling of op vaste intervallen tijdens een langdurig zorgtraject. De uitnodigingen worden gegenereerd op basis van geplande afspraken in het EPD, met automatische herinneringen als de vragenlijst nog niet is ingevuld.

ConsultAssistent is inzetbaar binnen verschillende specialismen, zoals cardiologie, oogheelkunde, chirurgie, geriatrie, orthopedie, KNO, MDL, neurologie en gynaecologie. De inrichting wordt afgestemd op het specifieke zorgpad. Op de specialismenpagina vind je het complete overzicht.

Patiënten beantwoorden vóór een ingreep digitaal vragen over hun gezondheid, medicatie en risicofactoren. ConsultAssistent verwerkt de antwoorden in een gestructureerd verslag. De anesthesioloog gebruikt die informatie om de voorbereiding en passende consultvorm te beoordelen.

Ja, doordat informatie vooraf beschikbaar is, kan beter worden bepaald of een fysiek consult nodig is.

Medicatiegebruik wordt gestructureerd opgenomen in het EPD-verslag, zodat dit direct beschikbaar is tijdens het consult.

Bij langdurige of chronische zorg vraagt ConsultAssistent klachten, functioneren en behandeling op vaste momenten uit. Het dashboard toont veranderingen over tijd, zodat het zorgteam een afwijkend verloop herkent en de follow-up zo nodig bijstuurt.

Doordat gegevens gestructureerd beschikbaar zijn, zijn dossiers completer en sneller te beoordelen.

De antwoorden van de patiënt worden automatisch verwerkt in een gestructureerd medisch verslag in het EPD, met duidelijke signalering van aandachtspunten. Daarnaast is een consultklare samenvatting direct beschikbaar voor de zorgverlener tijdens het consult.

Patiënten vullen vooraf vragenlijsten in (auto-anamnese). Deze informatie wordt gestructureerd samengevat en beschikbaar gemaakt in het EPD. Hierdoor is het consult efficiënter en effectiever. Tijdens en na het consult kan de informatie worden aangevuld met uitkomsten (PROMs), ervaringen (PREMs) en follow-up gegevens. De verzamelde data is zeer geschikt voor onderzoek, waardevolle inzichten en voorspelmodellen.

De invultijd verschilt per patiënt en hangt af van de klacht en het profiel. Dankzij de adaptieve vraagstructuur worden alleen relevante vragen gesteld, waardoor de lijst zo kort en gericht mogelijk blijft.

Patiënten ontvangen een uitnodiging per e-mail, SMS of via het patiëntportaal. Ze zien één vraag per keer, met een voortgangsbalk die laat zien waar ze zijn. De vragenlijst is toegankelijk op elk apparaat.

ConsultAssistent verstuurt automatisch herinneringen als een vragenlijst nog niet is ingevuld. De timing en het aantal herinneringen zijn instelbaar per zorgpad.

Ja, de patiëntomgeving kan worden aangepast aan de huisstijl van de zorginstelling, inclusief logo en kleuren. Dit zorgt voor een vertrouwde en herkenbare ervaring voor de patiënt, wat bijdraagt aan een hogere respons en meer vertrouwen in het invulproces.

Patiënten geven informatie over klachten, medische voorgeschiedenis, medicatie en andere relevante gegevens zoals de hulpvraag. De vragen passen zich aan op basis van eerdere antwoorden, zodat alleen relevante informatie wordt uitgevraagd.

Ja, ook oudere patiënten vullen de vragenlijst goed in, vaak met hoge responspercentages. De modules zijn eenvoudig en overzichtelijk opgebouwd, met één vraag per scherm. Kan een patiënt de vragenlijst niet zelfstandig invullen? Dan kan een mantelzorger of familielid dit samen met de patiënt of namens de patiënt doen.

Ja, maar ConsultAssistent wordt geïntegreerd met het EPD en werkt als aanvulling. Zorgverleners blijven werken in hun vertrouwde omgeving.

Ja. ConsultAssistent sluit aan op EPD’s zoals HiX, Timeff en Nexus, onder meer via HL7 v2 en FHIR voor gegevensuitwisseling. Het gestructureerde verslag komt direct in het EPD. Na beoordeling door de arts komt ook de AI-samenvatting in het EPD. Zo blijven zorgverleners binnen hun bestaande workflow en voorkomen ze dubbele invoer.

ConsultAssistent koppelt met onder andere met ChipSoft HiX, Nexus Nederland en Emma van Timeff. De koppeling gaat via gangbare standaarden zoals API, REST, SAML SSO en HL7/FHIR.

Ja, ConsultAssistent beschikt over een acceptatieomgeving waarmee de koppeling en het proces grondig getest kunnen worden vóór livegang.

Patiëntgegevens worden opgeslagen binnen een 100% Nederlandse soevereine cloudomgeving bij Intermax Cloudsourcing. Er gaat geen data naar het buitenland. De beveiliging bestaat uit geavanceerde versleuteling, toegangsbeheer en logging — conform NEN 7510.

Ja, ConsultAssistent voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante zorgnormen zoals NEN 7510 en ISO 27001. ConsultAssistent is momenteel een medisch hulpmiddel van klasse I onder de Medical Device Directive (MDD). We hebben een overeenkomst met een aangemelde instantie en de conformiteitsbeoordeling voor de MDR loopt. Tot afronding van deze beoordeling valt ConsultAssistent onder de geldende overgangsregeling. Zorginstellingen houden altijd regie over hun data en het gebruik ervan.

Toegang tot patiëntgegevens is gebaseerd op rollen en autorisaties. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot informatie die nodig is voor hun werkzaamheden. De zorginstelling blijft altijd verwerkingsverantwoordelijke.